Senior Marketing Community Analyst

A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 700 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 50 países ao redor do mundo!

Completamos 30 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções.

Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal 

A Oportunidade  

Estamos em busca de um(a) Especialista em Comunidades & Engajamento para administrar a estratégia de construção e fortalecimento de comunidades internas (clientes) e externas (mercado), impulsionando a adoção da SoftExpert Suite e posicionando a marca como referência no setor.

Você será responsável por criar e gerenciar programas de relacionamento, eventos exclusivos, parcerias estratégicas e iniciativas de engajamento que aumentem a fidelização de clientes e atraiam novos profissionais para o ecossistema da SoftExpert.

Se você é apaixonado(a) por construir comunidades, tem experiência em estratégias de engajamento e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e global, esta vaga é para você!

1. Desenvolvimento da Comunidade Interna (Clientes Atuais)

• Criar e gerenciar grupos exclusivos de networking, fóruns e programas de reconhecimento para clientes.
• Estruturar workshops, eventos e painéis com clientes para fortalecer o engajamento e a retenção.
• Implementar estratégias de gamificação e fidelização para incentivar a participação ativa.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Customer Success e Sales Enablement para impulsionar a adoção da plataforma.

2. Expansão da Comunidade Externa (Profissionais do Mercado)

• Liderar a SE University, desenvolvendo treinamentos, certificações e conteúdos para atrair novos profissionais.
• Estabelecer parcerias com universidades, associações e empresas B2B para ampliar a influência da SoftExpert.
• Criar e moderar grupos de discussão e fóruns para posicionar a SoftExpert como autoridade no mercado.
• Organizar eventos, painéis e webinars com líderes da indústria para aumentar a visibilidade da marca.
• Desenvolver programas de certificação e advocacy para impulsionar a adoção da SoftExpert Suite.

3. Estratégia de Relacionamento e Engajamento

• Desenvolver ações de co-marketing com parceiros estratégicos.
• Criar e executar um plano de comunicação e conteúdo para manter a comunidade engajada.
• Monitorar KPIs de engajamento (participação, retenção, NPS) e propor melhorias contínuas.
• Produzir materiais, campanhas e iniciativas para aumentar a participação em eventos e programas.

• Experiência em gestão de comunidades, eventos ou relacionamento B2B.
• Conhecimento em estratégias de engajamento, fidelização e advocacy.
• Habilidade para criar conteúdos e campanhas que estimulem a interação.
• Familiaridade com ferramentas de CRM, automação de marketing e plataformas de comunidade (Discourse, Slack, LinkedIn Groups, etc.).
• Excelente comunicação e capacidade de trabalhar com múltiplos times (Marketing, Vendas, Customer Success).
• Inglês avançado (desejável para atuação global).

Diferenciais

• Experiência com universidades corporativas ou programas de certificação.
• Conhecimento em gestão de eventos híbridos (presenciais e online).
• Vivência em parcerias estratégicas com instituições de ensino e associações.

• Plano de saúde SulAmérica (sem mensalidade para o titular) com coparticipação de 30%; 
• Bônus anual; 
• Flash Refeição/alimentação (sem desconto em folha) no valor de R$840,00; 
• Auxílio Educação (Bolsas de estudos para idiomas, graduação, pós ou especializações com reembolso mensal de até 70% limitados a R$450,00; 
• Plano odontológico nacional Prodent (3 opções de planos a escolha do Expert); 
• Quem indica amigo é! (Valor total de R$1.000,00 pagos no VA ou VR); 
• Convênio farmácia (Catarinense, Pró-Fórmula, Panvel, Droga Raia); 
• Seguro de Vida; 
• Cursos online 100% gratuitos e produzidos pela SoftExpert; 
• Capacitações pela Plataforma Alura 100% gratuitas para experts; 
• Capacitações internas e externas; 
• Total Pass.

Somos referência no mercado como uma empresa de soluções de software para a gestão integrada, contando com mais de 40 componentes dedicados à administração e gestão empresarial. Nosso objetivo é proporcionar às empresas a conformidade, inovação e transformação digital de processos, garantindo uma abordagem abrangente e eficaz. 

E uma grande empresa possui grandes números: Estamos presentes com unidades de negócio em 10 países, com mais de 700 colaboradores ao redor do mundo, mais de 2 mil clientes e 3 milhões de usuários espalhados em cerca de 50 países ao redor do mundo. Com 3 décadas, sonhamos em atingir todos os países do globo com nossas soluções, por isso aqui #WeAreExpertsAndGlobal!

Se você gosta de desafios e quer fazer parte dessa jornada global rumo a transformação digital, nós queremos te conhecer!