Partner Operations

A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 800 colaboradores, mais de 3 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 50 países ao redor do mundo!

Completamos 30 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções.

Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal 

A Oportunidade  

Buscamos um(a) Partner Operations (Partner Ops) para estruturar e sustentar a organização, processos e governança da jornada do parceiro (Partner Journey). Este papel garante padronização operacional, qualidade de dados e execução consistente do programa de parceiros, suportando a escala do ecossistema com rotinas claras, documentação e gestão do PRM/Portal integrada ao CRM.

• Conduzir o onboarding operacional de parceiros: cadastros, acessos, trilhas, regras operacionais e checklist de ativação; 
• Administrar e evoluir a governança do PRM/Portal: workflows, formulários, documentação, base de conhecimento, SLAs e suporte operacional ao time e aos parceiros;
• Garantir higiene e padronização de dados do ecossistema: cadastro do parceiro, tier, especialidade/ofertas, território, owners, status e datas-chave;
• Operar rotinas recorrentes do programa: QBR packs, relatórios executivos, cadências (mensal/trimestral) e acompanhamento de pendências por stakeholder;
• Assegurar conformidade de processos: contratos, aprovações, evidências e rastreabilidade do fluxo ponta a ponta; 
• Promover melhoria contínua da operação: templates, checklists, validações, automações e monitoramento de indicadores operacionais;
• Apoiar a liderança de Alianças com visibilidade e governança: painéis, relatórios e análises para tomada de decisão;

• Experiência em operações (Partner Ops, RevOps, Sales Ops, CS Ops ou Operações Comerciais) em contexto B2B;
• Vivência com processos e governança: definição de fluxos, SLAs, checklists, documentação e padronização;
• Experiência com CRM e/ou PRM/Portal (campos, regras, workflows, relatórios e rotinas de atualização);
• Inglês avançado/fluente (obrigatório) para comunicação escrita e oral com parceiros e stakeholders globais (documentação, treinamentos, cadências e QBRs);
• Perfil analítico e atenção a detalhes (qualidade de dados, consistência e rastreabilidade);
• Comunicação clara e objetiva para orientar times internos e parceiros sobre processos e regras;

Você irá se diferenciar se tiver 

• Espanhol intermediário/avançado para suportar interações e rotinas com parceiros;
• Experiência com PRM/portais de parceiros e desenho de jornadas (onboarding, ativação, governança e acompanhamento);
• Conhecimento de programas de parceiros (tiers, regras, benefícios, MDF, cosell/co-delivery);
• Habilidade para construir dashboards e QBR packs (adoção, saúde da base, governança e performance);
• Familiaridade com integrações e automações (CRM ↔ Portal ↔ BI) e validações de dados; 
• Noções de ambientes regulados (compliance, auditoria, evidências) e boas práticas de documentação;

O que oferecemos para os nossos #Experts? 

🩺Plano de Saúde Unimed: Sem mensalidade para o titular e coparticipação de apenas 30%

🤑Bônus Anual: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço com um bônus anual especial

🍎Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Desfrute de refeições sem desconto em folha, com um benefício de R$950,00

👩‍🏫Auxílio Educação: Bolsas de estudos para idiomas, graduação, pós ou especializações, com reembolso mensal de até 70%

🦷Plano Odontológico: Escolha entre três opções de planos abrangentes para cuidar do seu sorriso em todo o Brasil

🎁Indicação Premiada: Indique um amigo e receba até R$1.000,00

💻Cursos Online Gratuitos: Aprimore suas habilidades com cursos 100% gratuitos, desenvolvidos pela SoftExpert

🏅Capacitações Internas e Externas: Investimos no seu crescimento com programas de capacitação

💊Convênio Farmácia

💟Seguro de Vida

Somos referência no mercado como uma empresa de soluções de software para a gestão integrada, contando com mais de 40 componentes dedicados à administração e gestão empresarial. Nosso objetivo é proporcionar às empresas a conformidade, inovação e transformação digital de processos, garantindo uma abordagem abrangente e eficaz. 

E uma grande empresa possui grandes números: temos 11 unidades de negócio em diferentes países, mais de 900 colaboradores, mais de 3 mil clientes e 3 milhões de usuários espalhados em cerca de 50 países ao redor do mundo. Com 3 décadas de atuação, sonhamos em atingir todos os países do globo com as nossas soluções, por isso aqui #WeAreExpertsAndGlobal!

Se você gosta de desafios e quer fazer parte dessa jornada global rumo a transformação digital, nós queremos te conhecer!